[閒聊] 組織管理的難題

圖片來源:http://foglers.com/expertise-and-industry/see-practice-areas/corporate-commercial

        大部分的人都得在一個組織中工作，在組織中工作的人常常會有一個感嘆，人的問題才是最難的問題。這種情節不只發生在顧問業或行銷單位，就算在IT單位中，也會認同人的問題比技術還難解決。     
        小職員抱怨小主管，小主管向下抱怨老闆，向上抱怨員工，大主管抱怨總經理，部門之間互相看不順眼，小組之間恩怨情仇難解。不曉得實計算起來，一個人在工作中處理內部人事的時間，跟實際解決問題的時間比重如何?
        雖然目前並非管理職，但是看到管理階層在煩惱管理議題時，多半也會跟著思考，要是我做在那個位置時，該如何解決，只是可能也想不出不讓自己抱怨的管理方式。舉幾個常見的例子：

• 很多時候都會埋怨主管不懂技術，外行領導內行。但是如果有一天自己升上去，要花越來越多時間與部屬溝通，跨部門溝通，開會，思考決策時，哪還有什麼時間摸技術? 何況在這個領域，技術演進是用三個月為單位的，自然很可能沒有剛進來的員工還要了解新技術，這時候該怎麼管理?
• 跟這個例子類似，但是更悲慘的情況是，當你在組織裡面幹了十年還只是個小主管，那如何面對新人的挑戰?十年的經驗到底在什麼地方彌補在技術上的不足，好讓你有辦法領導新人?
• 換個方向思考，如果你走到更上層，手下總有像上面這樣例子的人時，該怎麼辦? 難道要因為追不上技術請退? 還是用什麼方式讓他們還是仍然保持該有的競爭力和生產力?

• 從自我管理的角度來看：有些技藝和能力的確會隨時間而成熟(像是溝通技巧，人脈)，但是技術本身是日新月異的。一直追趕技術是相當疲憊的事情，每次都是從零開始。為了避免被浪潮淘汰，除了拼命追趕技術之外，有沒有什麼能力是可以隨著時間累積的? 我想也是很重要，但是容易被忽略的問題。 
• 那在組織管理上面，阿 老實說，還真的沒有辦法有什麼想法。大型企業帶來的制度和體制固然能夠保障員工權益，但是也形成了僵化的結構和有限的成長空間。小企業的優勢在於彈性與速度，但是遲早要面臨成長的問題。
• 雖然管理是個難題，但是人不可能永遠自己悶著做事，遲早得面對。管理的問題跟技術問題不一樣，有太多模糊空間以及不確定性，每次遇到都會令人相當疲累阿...