現代企業面對的外在環境遠比以前複雜，除了同業的競爭外，各種跨界競爭更是防不勝防(例如家樂福最大的敵人可能不是COSTCO，而是YAHOO)。在選擇越來越多的時代，傳統生產者和消費者的權力關係逆轉過來，不再是生產者要做什麼消費者就得接受，在這個時代了解消費者的玩家才能贏得市場。
傳統製造商利用市場調查抽樣的方式了解消費者，但隨著企業自己掌握的資訊越來越多，企業也能從內部會員資料(CRM DATA)以及銷貨資料(POS DATA)掌握消費者的需求。當資料儲存設備的成本越來越低，BIG DATA的分析是當今各行各業的熱門議題。
先前我極端一點的認為，最終企業內部資料分析將會完全取代企業對於市場調查的需求，但是實際在接觸兩造產業後，否定了這樣的假想。事實上，若要全盤的了解市場消費者，市場調查和資料庫分析都不可缺少，兩個取向(Approach)分別看到市場的兩面。
資料庫分析來自內部的會員資料和銷售資料，優點是能對會員的行為有更細微以及精準的了解和判斷。例如可以依據會員的貢獻將其分層，或是針對其購買的物品進行預測分析。但是缺點是只能了解會員的行為，不能了解非會員的行為模式。
市場調查透過抽樣(Sampling)的方式了解消費者輪廓，優點是能了解會員以及非會員的生活樣貌，但是缺點在於抽樣過程可能造成的偏誤，以及無法太精細的測量消費者行為。
唯有透過資料庫分析和市場調查才能了解到市場的兩面--消費者與潛在消費者。
圖片來源：http://ebizsol.ca/business-researching/
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