[職涯] 行銷研究與市場調查

｢什麼是行銷研究？｣

借用｢行銷與市場分析｣一書中的定義，所謂行銷研究可以定義為｢有關行銷活動的企劃、執行、驗證等場合所產生的課題，利用某種手段蒐集資訊，加以分析，使該課題的實際情況或構造趨於明朗。｣

這本書是我在進入業界前看的，當時對這個定義也就只是看過而已。實際進入這行業一年後再來看這個定義，才知道這段定義的實際內涵。

 ｢行銷｣，白話一點，就是把商品賣出去。但是要把商品賣出去，要了解的層面可真的是比想像多很多。舉可口可樂為例，要把一罐可樂賣出去，可不是單單只要研發一種秘方就好的事情。



｢賣給誰？怎麼賣？｣

每種商品都有自己的目標族群，就像你不會跟銀髮族推銷可樂，也不會跟高中生推銷維骨力一樣。從目標族群、到銷售通路以及廣告，我們需要調查一籮筐的事情才能決定每個細節。

｢我的目標族群喜歡什麼樣的口味？清淡的還是重口味的？｣｢這些人通常去哪些地方買東西？該擺在傳統市場還是便利商店？｣｢他們喝飲料的習慣是什麼？自己喝？跟朋友喝？一口氣喝完？還是喜歡慢慢喝？｣｢如果要打廣告，這些人通常看什麼節目？報紙？或是雜誌、網站？｣等等零零總總一堆問題，都不是商品製造商自己有能力單獨處理的。

  ｢行銷研究公司｣

一般人都知道買東西要去7-11，廣告也有廣告公司製作，但是在做這些決定的背後，除了廠商之外，還需有人幫助廠商調查、分析各環節，提供廠商制定行銷策略的基礎，這就是行銷研究公司。

行銷研究以事實的調查為基礎，提供廠商關於目標族群的各種資訊，也能提供實際通路銷售情況、或是各個媒體的使用者資訊，協助廠商了解市場、評估市場行銷策略。

   ｢市場調查｣

行銷研究公司透過很多種方式了解市場，通稱市場調查。市場調查的方式有很多種，可以透過量化的比如面訪、電話訪問蒐集一般民眾的生活、消費資訊；也有質化如舉辦座談會，邀請受訪者針對特定議題做特定探討。除了這兩種比較普遍的方式外，各家公司都還有一些獨特的方法來蒐集市場資訊。